Si pediste una talla incorrecta, ingresaste una dirección incorrecta o detectaste algún otro error en tu pedido, avísanos lo antes posible y haremos todo lo posible por corregirlo. Si tu paquete ya se envió, ya no podremos modificarlo.
¿Qué tamaño tiene tu impresión DTG?
Nuestra impresión máxima con DTG es de 16x21. Pronto esperamos poder imprimir en 24x24.
¿Qué tamaño tiene tu impresión serigráfica?
Nuestra impresión máxima con serigrafía es de 15,5 x 20. Si desea serigrafía Jumbo 18x24, la cantidad mínima sube a 100 unidades.
¿Cuánto tiempo suele tardar el envío dentro de los Estados Unidos?
Todas las piezas se fabrican bajo pedido y en el corazón del centro de Los Ángeles.
Consulte la parte superior de la página de colecciones de su marca favorita para conocer los tiempos de envío más precisos.
¿Por qué aún no se ha enviado mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 4 a 18 días laborables. Si, por cualquier motivo, no hemos podido enviar su pedido en ese plazo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle. ¡Por favor, revise su carpeta de correo no deseado!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. El seguimiento tardará al menos 48 horas en actualizarse.
¿Qué hago si falta mi pedido? (INTERNACIONAL)
Para envíos internacionales, contacte primero con su oficina de correos local y pregunte si tienen el paquete retenido debido a la aduana. De lo contrario, visite la página "Contáctenos" lo antes posible y envíe un correo electrónico con su número de pedido. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes robados una vez entregados en la dirección que nos proporcionó.
¿Se cobrarán cargos adicionales por importación o aduanas a mi paquete por envío internacional?
Algunos países cobran tasas aduaneras según el valor de la mercancía. Tenga en cuenta que no cubrimos dichas tasas.
Usted es 100% responsable de cualquier cargo asociado con la opción de envío que seleccionó al finalizar la compra. Si decide abandonar su paquete para evitar cargos aduaneros, no nos responsabilizamos si cancela su pedido. Todas las ventas internacionales son definitivas .
¿Qué opciones de pago aceptan?
Actualmente aceptamos Visa, Paypal, Mastercard, American Express, Apple Pay, efectivo y Zelle.
¿Puedo obtener un ajuste de precio si compré antes de una nueva venta?
No habrá ajustes de precios para los artículos que salgan a la venta en una fecha posterior a su compra.
¿Son reembolsables las muestras personalizadas?
Lo llamamos muestras por una razón, siempre habrá cambios que surjan, es por eso que para su producción final todos esos serán arreglados, sin embargo en este momento, las muestras son de venta final.
¿Cómo cancelo/devuelvo mi pedido?
No podemos cancelar debido al gran volumen de pedidos. Solo podemos modificar la dirección de envío o la talla.
Todas las ventas son finales incluso si el producto se recibió dañado por el transportista.
Consulte la página 'Nuestra garantía' para obtener más información sobre qué hacer si esto le sucede.
No hay reembolsos de ningún tipo, todas las ventas son finales, incluidas las repeticiones.
Si recibe su producto y aún así presenta una devolución de cargo, perderá el derecho a participar en cualquier producto o servicio futuro de Tekton y se le prohibirá hasta que la deuda se pague en su totalidad.
Los pedidos realizados fuera de línea o por correo electrónico no son reembolsables y deben pagarse en su totalidad.
